Với công nghệ ngày càng phát triển, thư rác hiện là một trong những vấn đề làm đau đầu người sử dụng và nhà phát triển. Các công ty công nghệ hiện nay đang sử dụng AI để lọc thư rác giúp công việc nhận dang dễ dàng hơn.

Các nhân viên văn phòng thường sử dụng email để trao đổi trong công việc. Phải đối mặt với số lượng thư rác ngày càng nhiều các bạn dành thời gian để đọc hoặc xóa sẽ mất thời gian đồng thời giảm hiệu quả làm việc.  GMail là dịch vụ email đầu tiên triển khai bộ lọc thư rác (spam filter) bằng AI.

Để tránh các bộ lọc thông minh AI của các hãng công nghệ hàng đầu người gửi thường sửa các tiêu đề nội dung nhưng các AI đã học để nhận dạng các tiêu chí như địa chỉ gửi thư, người nào gửi mail đó để sàng lọc ngày càng chính xác hơn. Đồng thời, AI cũng “học” từ những quy tắc lọc rác do chính người dùng thiết lập thêm. HIện nay các bộ lọc thông minh có thể nhận dạng lên đến 99% thư rác. Ngoài ra các công ty công nghệ có thể nhận dạng nội dung theo các chủ đề chủ yếu như: Chính yếu (Primary), Xã hội (Social), Cập nhật (Updates), Diễn đàn (Forum), Khuyến mãi (Promotions)… để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm theo chủ đề.

Trí tuệ nhân tạo Gmail

Khi nhận một email nào đó với nội dung đơn giản trí tuệ nhân tạo AI sẽ hỗ trợ người dùng trả lời chỉ bằng một cú nhấp chuột (one-click smart reply).Sau khi chọn Gmail sẽ đưa ra  Nội dung hồi đáp là những câu mẫu do AI đề xuất dựa trên nội dung mail. Máy sẽ học phong cách sử dụng từ ngữ của người dùng để phản hồi email. Thường là người dùng không thể nhận ra đâu là máy đâu là người dùng trả lời thật. Nếu không muốn dùng smart reply, người dùng có thể chọn hồi đáp thủ công. Gmail còn có chức năng AI rất hữu ích là sẽ đánh dấu (highlight) những email đã nhận được khá lâu mà AI “cảm thấy” là người dùng cần phải hồi đáp những email đó.

>>Xem thêm: Google Workspace bộ công cụ làm việc và lưu trữ an toàn bảo mật.